Política de privacidad

Responsable del tratamiento
Responsable: Fernando Postigo Mariscal
NIF: 38442700V
Dirección: Corral Concejo, 6, 42169, San Andrés de Soria, Soria
Correo electrónico: eaqohotelrural@gmail.com
Teléfono: 626 13 63 75

Datos que podemos tratar
Hotel EAQO puede tratar los datos facilitados por los usuarios y clientes, entre ellos:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono y correo electrónico.
• Datos necesarios para gestionar reservas y estancias.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de identidad necesarios para el registro de viajeros.
• Información comunicada voluntariamente sobre alergias, intolerancias o necesidades relacionadas con el servicio de restauración.
• Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies, cuando el usuario las acepte.

Hotel EAQO no solicita copias del DNI o pasaporte como regla general. La identidad deberá comprobarse mediante la exhibición del documento correspondiente y se recogerán únicamente los datos exigidos para el registro de viajeros y para la gestión del alojamiento

Finalidades
Los datos personales se tratarán para:

• Gestionar reservas realizadas por teléfono.
• Atender consultas y solicitudes.
• Prestar los servicios de alojamiento, almuerzos y cenas.
  Gestionar pagos, facturación y contabilidad.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a los establecimientos de hospedaje, incluido el registro y comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes.
• Gestionar reclamaciones, incidencias y responsabilidades.
• Mantener la seguridad del establecimiento mediante videovigilancia.
• Analizar el uso de la página web mediante Google Analytics, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Evitar usos automatizados o fraudulentos de los formularios mediante reCAPTCHA, cuando esta herramienta se encuentre activa y resulte necesaria.

Base jurídica
Las bases jurídicas del tratamiento pueden ser:

• La ejecución de la reserva o del contrato de alojamiento y restauración.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento del usuario, cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies.
• El interés legítimo de Hotel EAQO en atender consultas, gestionar incidencias, proteger el establecimiento y prevenir usos fraudulentos.

La comunicación de los datos obligatorios para el registro de viajeros es necesaria para cumplir la normativa aplicable al alojamiento. La negativa a facilitarlos puede impedir la prestación del servicio de hospedaje.

Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a:

• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes, cuando exista una obligación legal.
• Entidades bancarias y proveedores de medios de pago.
• Administraciones públicas, cuando sea obligatorio.
• Gestoría, asesoría y proveedores necesarios para la gestión administrativa del establecimiento.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios para la página web, analítica, formularios, correo electrónico o seguridad.

Hotel EAQO no venderá los datos personales a terceros.

Cuando se utilicen servicios de proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales, contables y de registro de viajeros.

Los datos del registro de viajeros deberán conservarse durante el plazo legal aplicable, actualmente tres años desde la finalización del servicio, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar exigibles. El Ministerio del Interior establece que los partes de entrada deben estar firmados por las personas mayores de catorce años y que los datos deben conservarse durante tres años.
interior.gob.es

Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o durante el tiempo indicado en cada caso.

Derechos
El usuario puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad cuando proceda.

Para ejercer sus derechos debe enviar una solicitud a eaqohotelrural@gmail.com, indicando qué derecho desea ejercer y adjuntando documentación que permita verificar su identidad cuando sea necesario.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

Videovigilancia
El establecimiento dispone de cámaras de videovigilancia instaladas con fines de seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Las zonas videovigiladas estarán señalizadas mediante los correspondientes carteles informativos. Las imágenes se conservarán durante el plazo legalmente permitido y únicamente podrán ser consultadas por las personas autorizadas o comunicadas a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o sea necesario para investigar hechos ilícitos.

No se instalarán cámaras en habitaciones, baños ni zonas que afecten desproporcionadamente a la intimidad de las personas.