Condiciones de reserva y alojamiento

Reservas

Las reservas de Hotel EAQO se realizan actualmente por teléfono, llamando al 626 13 63 75.

La reserva quedará confirmada cuando el establecimiento y el cliente hayan acordado las fechas, el número de personas, el tipo de habitación, el precio y los servicios incluidos.

El cliente deberá facilitar información veraz y comunicar cualquier circunstancia relevante para la estancia, como necesidades de accesibilidad, uso de camas supletorias, alergias o intolerancias alimentarias.

Entrada y salida

La entrada podrá realizarse a partir de las 15:00 horas.
La salida deberá efectuarse antes de las 12:00 horas.

Cualquier modificación de estos horarios deberá acordarse previamente con Hotel EAQO y quedará sujeta a disponibilidad.

Pago

El pago se realizará en la recepción del hotel mediante:

• Efectivo.
• Tarjeta bancaria.
• Transferencia

El cliente deberá abonar el importe correspondiente al alojamiento, restauración y demás servicios contratados antes de finalizar la estancia, salvo acuerdo distinto con el establecimiento.

Camas supletorias y cuna de viaje

Hotel EAQO, no dispone de camas supletorias, pero si de cuna de viaje para bebés previa solicitud y sujeta a disponibilidad. El servicio es gratuito. El cliente deberá solicitarla al realizar la reserva o con la máxima antelación posible.

Cancelación y no presentación

Como política de muestra, se establece lo siguiente:

• El cliente podrá cancelar gratuitamente la reserva hasta 7 días naturales antes de la fecha prevista de entrada.
  Si cancela dentro de los 7 días anteriores a la entrada, Hotel EAQO podrá cobrar el importe correspondiente a la primera noche.
• En caso de no presentación sin aviso previo, Hotel EAQO podrá cobrar el importe correspondiente a la primera noche y liberar el resto de la reserva.
• Si el cliente abandona voluntariamente el alojamiento antes de la fecha prevista, no tendrá derecho automático al reembolso de las noches no disfrutadas, salvo acuerdo distinto.
• Si Hotel EAQO debe cancelar la reserva por una causa imputable al establecimiento, ofrecerá al cliente la devolución de cualquier cantidad abonada o, cuando sea posible y el cliente lo acepte, una alternativa equivalente.

Esta política debe comunicarse al cliente antes de confirmar la reserva. Si no se solicita señal ni pago anticipado, conviene indicar expresamente que el cargo por cancelación se reclamará únicamente cuando resulte posible conforme a la reserva y a la normativa aplicable.

Incumplimiento de las normas

Hotel EAQO podrá exigir el pago de los daños causados por el cliente o por las personas que le acompañen.

Podrá darse por terminada la estancia cuando se produzcan daños graves, conductas violentas, molestias reiteradas, uso ilícito de las instalaciones o incumplimiento grave de las normas de seguridad y convivencia.